服务承诺_杭州世纪同昌电子有限公司
服务支持


                                                         
保修范围包括:

客户自购买之日起,所购买之山特全系列UPS,均享有三年免费的维修服务;NPP品牌蓄电池保用三年,三年内如出现质量问题,给予免费更换;对于只更换蓄电池组的原有主机(已过保修期)免费续保一年。
保修期外仅收材料成本费

对于长期合作的老客户,UPS保修期过后或续保期过后,维修仅收材料成本费。
免费巡检(检测UPS状态是否正常,清灰、维护等)

本公司为用户提供巡检服务,三相机可得到一年二次的免费巡检服务,其它机型可得到一年一次的免费巡检服务。

    24小时服务热线

    为方便用户对服务、产品、技术等问题进行咨询:用户可随时拨通本公司服务热线:800-7117028解决在使用维护过程中遇到的所有问题。

实行8/24小时到达现场维修制度


    用户叫修后,本公司会派专业人员在市内2小时,杭州地区内6小时,省内8小时.准时到达故障现场,进行现场维修,使用户的UPS得到及时维修,而不会影响用户的正常使用。

备机调换、优化服务


本公司拥有一批具有实践经验及专业技术的服务工程师,并具有充足的维修山特UPS有备板及备件,能做到现场快速修复,万一如果在1个工作日内不能修复的,将采取临时备机调换措施,备机规格不低于原机器规格。本公司将以统一的服务形象,为用户提供全方位的服务。


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